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Trámites del ISSSTE para trabajador, pensionado, jubilado o derechohabiente
Atención médica:

OTORGAMIENTO DE PRÉSTAMOS PERSONALES

Si tienes dudas sobre recuperación o trámites relacionados a tu crédito vigente, selecciona en la línea ASISSSTE, la subopción 2


TABLA Y CALENDARIO DE PRÉSTAMOS PERSONALES

DIRECTORIO NACIONAL DE OFICINAS DE REPRESENTACIÓN
SUBDELEGACIONES DE PRESTACIONES ESTATALES
OFICINAS REGIONALES Y UNIDADES ADMINISTRATIVAS - CDMX

Preguntas Frecuentes
Otorgamiento del préstamo personal en SINAVID Consulta la guía aquí
Asignación de préstamo personal de tipo Emergente Consulta la guía aquí
  • Tener un mínimo de seis meses de antigüedad de incorporación total al régimen de seguridad social del ISSSTE.
  • No contar con un préstamo personal vigente, ni tener un adeudo con el Instituto por este concepto.
  • Contar con una capacidad de endeudamiento que no exceda el 50% del salario básico del trabajador, o bien, del 50% del valor de la pensión.
  • Ordinarios y Ordinarios Exclusivos para pensionados.
    Se podrá refinanciar aun cuando exista un saldo pendiente de un préstamo ordinario, siempre y cuando haya transcurrido cuando menos la mitad del período inicial concedido y se hayan cubierto los abonos correspondientes a dicho periodo, del refinanciamiento se cubrirá el saldo pendiente, se pagará la prima de la Reserva de Garantía y la aportación de Renovación con cargo al nuevo préstamo.

  • Ordinarios de tipo Emergente

    Su asignación es inmediata, cumpliendo los requisitos definidos en la normativa aplicable para los préstamos Ordinarios, el o la solicitante no deberá contar con un préstamo vigente, el monto del préstamo es de hasta 20 mil pesos y el plazo por el cual se otorgará es de 12 quincenas para trabajadores activos o 6 meses para pensionados.

    Se aplicará la misma tasa de interés que al resto de los préstamos de tipo Ordinario y solo se podrá solicitar un Préstamo Emergente por año por trabajador o pensionado, no podrá ser otorgado otro tipo de préstamo en tanto haya saldo insoluto de éste y no cumpla con las condiciones definidas para los préstamos de tipo Ordinario previstas conforme al artículo 22, del Reglamento del Otorgamiento y la Recuperación de los Préstamos Personales y su Financiamiento del ISSSTE.


  • Especiales

    No se otorgará préstamo personal especial mientras el solicitante tenga un saldo insoluto de un préstamo anterior de cualquier tipo.


  • Conmemorativo de la Constitución de 1917

    No se otorgará préstamo personal para adquisición de bienes de uso duradero, mientras el solicitante tenga un saldo insoluto de un préstamo anterior de cualquier tipo.


  • Extraordinarios para Damnificados por Desastres Naturales. Podrán otorgarse, con independencia del saldo deudor que tenga el solicitante, siempre y cuando dicho saldo se ajuste a lo establecido en la norma aplicable y no hayan transcurrido más de 60 días entre la declaratoria de desastre natural por parte de la Coordinación General de Protección Civil de la Secretaría de Seguridad Ciudadana y la fecha de solicitud del préstamo.
Fundamento legal: Artículo 162, de la Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado, publicada en el Diario Oficial de la Federación, el 31 de marzo de 2007.
A
Descarga de talones de pago en el portal del SAT Consulta la guía aquí
B
Revisión del estado de la transferencia electrónica en SINAVID Consulta la guía aquí
C
Registro de cita administrativa Consulta la guía aquí
Consulta de cita administrativa agendada Consulta la guía aquí
Cancelación de cita administrativa Consulta la guía aquí
Revisión de Bitácora de citas administrativas Consulta la guía aquí
D
Para que se haga de manera correcta la transferencia electrónica el solicitante debe validar los siguientes puntos:
La cuenta bancaria:
  • Deberá estar a nombre del beneficiario del préstamo y no de familiares.
  • Para el caso de trabajadores en activo, el estado de cuenta a presentar deberá ser forzosamente donde se le deposita la nómina, para prevenir posibles actos de usurpación de identidad, o bien, donde tenga su portabilidad, según sea el caso.
  • Si el depósito por alguna circunstancia no puede ser en la cuenta de nómina, se aceptarán estados de cuenta de los siguientes bancos: BBVA, BANORTE, SANTANDER, BANAMEX, SCOTIABANK, BANCO EL BAJÍO, IXE BANCO, INBURSA y HSBC.
  • Solo se aceptarán cuentas de otros bancos tales como BANCO AZTECA o COPPEL, si es la cuenta donde le depositan la nómina.
  • Para los pensionados, el estado de cuenta a presentar deberá ser donde se le deposita la pensión o bien, donde tenga su portabilidad, según sea el caso.
  • La cuenta no deberá tener límite de depósito, a fin de evitar rechazos por parte del banco (se sugiere validar este dato con su institución bancaria con anticipación).
El estado de cuenta bancario:
  • Deberá contener el nombre del banco, nombre del trabajador o pensionado, la CLABE interbancaria a 18 dígitos (ningún dato deberá estar escrito a mano).
  • La impresión deberá ser emitida por el banco o a través de la aplicación móvil. (no se aceptarán fotografías, capturas de pantalla, escaneos, copias ilegibles, escritos a mano o detalles de movimientos).
  • Deberá ser de la misma cuenta que ingresó durante el otorgamiento del préstamo (se sugiere apartar o marcar el estado de cuenta que se utilizó para evitar errores al momento de la validación documental en la Oficina de Representación).
  • Deberá presentarse completo para las validaciones correspondientes y se conservará solo la primera hoja para la integración del expediente del préstamo personal.
En caso de que se haya aperturado una nueva cuenta para el pago del préstamo personal, deberá presentar en original y copia el documento denominado “Contrato de Apertura de Cuenta”, solo se aceptará cuando sea menor a 30 días naturales a partir de la fecha de la firma del contrato, no deberá tener tachaduras ni enmendaduras (tomando en cuenta los puntos indicados en este apartado que le apliquen).
E
Los documentos que deberá presentar para concluir el trámite de otorgamiento del préstamo personal en la Oficina de Representación del ISSSTE que seleccionó son:
  • Original y copia de la identificación oficial con fotografía*
  • Original y copia del último talón de pago
  • Copia de comprobante de domicilio actualizado
  • Copia del estado de cuenta bancario de nómina o donde se deposita la pensión
* Para préstamos superiores a $180,000.00 el trabajador o pensionado deberá presentar una segunda identificación vigente con fotografía, en el siguiente orden de prelación:
  • Credencial del centro de trabajo
  • Licencia de conducir emitida por cualquier entidad federativa
  • Cualquier otro documento de identificación personal con fotografía y firma emitida por una instancia gubernamental.
Registro para participar en los sorteos electrónicos del SIAEPP Consulta la guía aquí
Modificación de datos registrados en el SIAEPP Consulta la guía aquí
¿Qué puedo hacer si mi folio no ha resultado ganador?
  • Si cuenta con préstamos personales anteriores se sugiere acudir al área de Recuperación de Crédito de la Oficina de Representación del ISSSTE que le corresponde, para solicitar una revisión de su historial crediticio.
  • Si solicita por primera vez esta prestación, se sugiere mandar un correo de consulta al Centro de Atencion de Préstamos Personales capp@issste.gob.mx, capturando los siguientes datos: Nombre, CURP, Teléfono y número de folio.
¿Qué vigencia tiene el folio en estado ganador de los sorteos electrónicos?
  • Será vigente durante el Programa de Préstamos Personales del año en curso y perderá vigencia una vez que las instancias superiores determinen su cierre.
¿Una vez que he otorgado el préstamo en la Oficina Virtual del ISSSTE (SINAVID), cuánto tiempo tengo para concluir el trámite?
  • Se podrá concluir mientras esté vigente el Programa de Préstamos Personales del año en curso, pero si no concluye el trámite, el préstamo se cancelará y no habrá descuentos en el talón de pago por este concepto.

Campaña de Vacunación Masiva

Como parte de la estrategia especial de vacunación contra COVID-19 en el mes de abril, el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (Issste) instaló diversos puntos en el ámbito nacional en consultorios, clínicas, unidades médicas y hospitales, con el fin de suministrar dosis a quienes aún no la reciben. Consulta el listado de sedes:



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